Cada loja ZARA é uma experiência de marca construída nos detalhes. Esta proposta apresenta como o Grupo TLV protege, conserva e eleva esse padrão, com segurança e limpeza à altura da operação mais admirada do varejo de moda.
A ZARA opera no Brasil com o mesmo rigor estético e operacional que a consagrou no mundo: lojas impecáveis, atendimento fluido e uma experiência de compra que começa antes da vitrine e continua depois do caixa. Segurança e conservação não são coadjuvantes nesse modelo. São parte da experiência.
O Grupo TLV é referência em terceirização de segurança e facilities no Rio de Janeiro e em São Paulo, atendendo alguns dos maiores players do mercado: shoppings de administradoras como Multiplan, operações de grande escala como Maracanã e Flamengo, redes de varejo e academias. Nosso diferencial está na gestão colaborativa e na integração com a cultura do cliente, com equipes que representam a marca que atendem.
Esta proposta cobre segurança patrimonial e limpeza e conservação das lojas ZARA nas praças Rio de Janeiro e São Paulo, com possibilidade de extensão para recepção corporativa e vigilância de Centro de Distribuição, em um contrato único, com gestão centralizada e padrão homogêneo entre as praças.
Prevenção de perdas e proteção patrimonial com postura discreta e elegante, compatível com o ambiente de moda. Profissionais treinados para atuar em loja de alto fluxo sem interferir na experiência do cliente.
Conservação contínua no padrão visual da marca: salão, vitrines, provadores e áreas de apoio sempre prontos para o cliente, com rotinas desenhadas para operar junto ao fluxo de loja, sem fechar ambientes.
Além das lojas, o Grupo TLV está preparado para assumir frentes complementares da operação ZARA no Rio de Janeiro e em São Paulo, com a mesma gestão centralizada, o mesmo painel de controle e o mesmo padrão de pessoas.
Recepcionistas bilíngues e equipes de atendimento para escritórios e ambientes corporativos da operação, com postura e apresentação alinhadas à identidade da marca. Uniformes desenvolvidos sob medida e treinamento de atendimento de excelência.
Segurança patrimonial dedicada para a operação logística: controle de acesso de veículos e pessoas, rondas programadas, monitoramento de docas e prevenção de perdas em expedição e recebimento, com operação ininterrupta em escalas 12x36.
Toda a gestão de posto, escala e RH é feita digitalmente pela plataforma Next, com aplicativo do colaborador. Presença, rondas e ocorrências registradas em tempo real, com rastreabilidade completa.
A TLV produz uniformes customizados por cliente, por função e por posição. Para a ZARA, isso significa equipes com apresentação coerente com a estética das lojas, definida em conjunto com o time da marca.
Cultura e valores, postura profissional, atendimento de excelência, comunicação assertiva e gestão de ocorrências: trilhas contínuas de desenvolvimento para equipes preparadas para qualquer cenário.
Frota elétrica e produtos com selo verde. O compromisso ambiental da TLV conversa diretamente com a agenda de sustentabilidade da ZARA e da Inditex, das lojas mais sustentáveis à cadeia de fornecedores.
Câmeras corporais para posições estratégicas, com protocolo próprio de uso, e avaliação técnica de CFTV em parceria com a Vertec, garantindo cobertura e evidência em toda ocorrência relevante.
Liderança dedicada ao contrato, rituais de gestão com o time ZARA e entrega consistente de resultados, com indicadores acompanhados em conjunto, praça a praça e loja a loja.
O contrato ZARA contará com painel de gestão e controle dedicado, consolidando presença, rotinas, ocorrências e indicadores das duas praças em tempo real, com acesso para os gestores da marca.
Redes e marcas premium que confiam sua operação à TLV. Nossa gestão por unidade garante o mesmo padrão em cada endereço da rede, exatamente o modelo que a operação ZARA exige.
Conheça em detalhe nossas operações, cases e estrutura nas duas praças. Material completo, disponível online para o time ZARA.
Diagnóstico loja a loja nas duas praças: fluxo, riscos, rotinas atuais e pontos de atenção, com dimensionamento de efetivo e escala.
Implantação em lojas piloto selecionadas com a ZARA, com 30 dias de implantação e período de calibração de rotinas e indicadores.
Rollout progressivo para as demais lojas do Rio e de São Paulo, aproveitando aprendizados do piloto e mantendo padrão único.
Ativação das frentes de recepção e Centro de Distribuição conforme conveniência da marca, por aditivo ao contrato principal.
Os valores são apresentados após a visita técnica, por loja e por praça, com composição transparente de custos e condições diferenciadas para contrato integrado de segurança e limpeza nas duas praças.